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Si solicitas ayuda humana, guardamos tu correo electrónico y el historial del chat como mensaje de atención al cliente y enviamos la consulta al equipo por correo electrónico y Telegram. El navegador guarda el historial del chat y el token de acceso en sessionStorage. El token permite consultar las respuestas de soporte en la misma sesión del navegador y caduca a los 30 días. Tu correo solo se añade al boletín y a Brevo si marcas por separado la casilla de consentimiento comercial.

Para los productos personalizados, tratamos los datos que proporcionas en el formulario de personalización, como las opciones de historia, la información sobre los personajes, los mensajes y las posibles fechas de eventos.

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